Anpassung Teilnahmebedingungen zum 1. März 2024

Einer der Vorteile bei YogaZeit, der mir von Euch Teilnehmenden immer wieder genannt wird, ist das Buchungsportal, die Möglichkeit sich flexibel in die Termine ein- und auszubuchen.

Ich bin sehr dankbar, dass sich Eure Wertschätzung in Eurer regen Teilnahme zeigt. Aktuell sind die meisten Termine ausgebucht und die Warteliste kommt zum Tragen.

Und manchmal passiert es, zurzeit häufiger, dass trotz Warteliste Matten frei bleiben.

YogaZeit ist im Verhältnis zu den vergleichbaren Mitbewerbern, ein günstiges Studio. Das funktioniert u.a., da durch das offene Kurssystem eine beständige Auslastung möglich ist.

Bemüht, für alle einen komfortablen Standard zu etablieren, reflektiere ich regelmäßig, was geht noch besser?
So habe ich vor ein paar Wochen spontan meine Gedanken offen ausgesprochen, die aktuelle Stornofrist auf 24 Stunden zu erweitern. Was auf positive Resonanz traf.

So reift ein Gedanke, muss von allen Seiten beleuchtet werden.
Es soll nicht darum gehen, Teilnehmende "zu strafen", dass sie kurzfristig absagen. Es soll darum gehen, freie Matten für die zugänglich zu machen, die auf der Warteliste sind oder kurzfristig einen Platz suchen.

Einige haben mich bereits angesprochen, dass es aufgrund der vollen Termine schwierig ist, Ihre Karten zu erfüllen. Manche fühlen sich abgeschreckt, da sie auf der Warteliste nicht weitergerückt sind - obwohl am Ende eine Matte frei war. So in den vergangenen Wochen mehrmals geschehen.

Zum 1. März 2024 werde ich die Stornofrist auf 24 Stunden erweitern. 
D.h. kostenfrei kann bis zu 24 Stunden vor Beginn der Einheit storniert werden.
Ausgenommen davon bleiben Specials / Workshops. Hier bleibt die Stornofrist von 5 Tagen.

Was heißt das jetzt genau für dich:
Alle Stornierungen 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Einheit werden automatisch deiner Punktekarte gutgeschrieben.
Personen auf der Warteliste werden früher informiert, dass sie nachrücken und können besser planen.

Im Buchungsportal werden freie Matten früher ersichtlich.

Stornierungen innerhalb der 24h-Frist werden nicht gutgeschrieben.

Bitte sagt so frühzeitig wie möglich im Buchungsportal ab.
Das gleiche gilt, bist du auf der Warteliste und hast deine Planung geändert, storniere im Buchungsportal die Warteliste!

Da ich nicht rund um die Uhr online oder erreichbar bin, zählen keine Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp.
Das mag unpersönlich klingen, aber dafür ist das Buchungsportal da. Es dient als zentrales Kommunikationsmittel und ermöglicht allen gleichzeitig den gleichen Wissensstand.

Du kannst dir nachfolgenden Link in deinem Browser oder Smartphone als Favorit speichern. So hast du jederzeit Zugriff auf deinen Account:
https://widget.fitogram.pro/yogazeit-obertshausen?w=/list-view

Eine Anleitung, wie das Buchungsportal funktioniert findest Du hier.